Ngày 8/5, Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đã thông tin về việc xử lý các hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh du lịch tại khu vực Bãi tắm 3, xã Hải Thịnh sau khi tiếp nhận Báo cáo số 138/BC-UBND của UBND xã Hải Thịnh liên quan đến vụ việc được phản ánh trên mạng xã hội.
Theo kết quả xác minh của UBND xã Hải Thịnh, người vi phạm là bà Lê Thị Xuân (SN 1968, trú tại địa phương). Bà Xuân thừa nhận hành vi bán nước giải khát với giá cao không đúng quy định, đồng thời gom phần nước dừa khách uống còn thừa để sử dụng cá nhân, gây hiểu nhầm và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh khu du lịch.
Trước vụ việc trên, UBND xã Hải Thịnh đã triển khai nhiều biện pháp chấn chỉnh hoạt động kinh doanh du lịch tại địa phương. Cụ thể, chính quyền đã đình chỉ ngay hoạt động kinh doanh của bà Lê Thị Xuân tại khu du lịch Thịnh Long, không cho phép tiếp tục buôn bán dưới bất kỳ hình thức nào.
Cơ quan chức năng địa phương làm việc với bà Lê Thị Xuân sau vụ việc lan truyền trên mạng xã hội.
Bên cạnh đó, UBND xã chỉ đạo Ban Quản lý khu du lịch tổ chức họp với các hộ kinh doanh, nhà hàng, cơ sở lưu trú để quán triệt quy định trong hoạt động du lịch, yêu cầu các cơ sở ký cam kết chấp hành nghiêm quy định, đồng thời thực hiện đăng ký, đánh số thứ tự đối với các hộ kinh doanh nhỏ lẻ và xe điện nhằm tăng cường quản lý, giám sát.
Chính quyền địa phương cũng yêu cầu các cơ sở kinh doanh niêm yết công khai giá dịch vụ, thực đơn theo ngày, đảm bảo bán đúng giá niêm yết và giữ gìn vệ sinh môi trường. Ban Quản lý khu du lịch được giao xây dựng quy chế hoạt động mới, phân công rõ trách nhiệm cho từng thành viên và thực hiện chế độ báo cáo định kỳ với UBND xã.
Trên cơ sở báo cáo của địa phương, Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đề nghị UBND xã Hải Thịnh tiếp tục tăng cường giám sát việc chấp hành lệnh đình chỉ đối với cá nhân vi phạm, không để tái diễn tình trạng tương tự.
Đồng thời, Sở yêu cầu đẩy mạnh kiểm tra đột xuất các cơ sở kinh doanh dịch vụ, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch, nhằm kịp thời phát hiện và xử lý các hành vi “chặt chém”, vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm.
Sở Du lịch cũng đề nghị địa phương tăng cường tuyên truyền, tập huấn cho người dân và các hộ kinh doanh về văn hóa ứng xử, đạo đức kinh doanh, hướng tới xây dựng hình ảnh du lịch Hải Thịnh văn minh, thân thiện và an toàn.
Ngoài ra, Ban Quản lý khu du lịch phải công khai số điện thoại đường dây nóng tại các khu vực công cộng để du khách thuận tiện phản ánh khi xảy ra sự cố.
Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đánh giá cao sự vào cuộc kịp thời của UBND xã Hải Thịnh và cho biết sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với địa phương nhằm bảo vệ quyền lợi du khách, giữ gìn hình ảnh và thương hiệu du lịch của tỉnh.
Trước đó, ngày 7/5 mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh một người phụ nữ bán dừa tại bãi biển Thịnh Long gom phần nước dừa khách uống còn thừa đổ sang quả khác để tiếp tục bán cho khách mới. Đoạn clip được cho là do một du khách ghi lại khi đang sử dụng đồ uống tại khu vực bãi biển.
Theo nội dung phản ánh, nhiều quả dừa khách uống còn dư đã bị người bán thu gom lại. Người đăng tải clip bày tỏ lo ngại hành vi này tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn vệ sinh thực phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, đồng thời kêu gọi cơ quan chức năng và ban quản lý khu du lịch vào cuộc kiểm tra, xác minh, xử lý nếu phát hiện vi phạm.
